表扬编号:17041862912
部门:州电业局
采集时间:2017-04-18 08:35:13
智能电表更换后电费狂涨
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  自从你们换了智能电子电表后,家里随时都欠费!所谓的先购电再用电的思想下,比以前多缴纳不少电费。同样那些电器、使用习惯,怎么差距就这么大呢?真不知道央企是为国家服务的还是为自己服务的!你们的智能电表不喜欢,简直像抽血机器一样!

 

 

 

回复编号:17041862912
部门:州电业局

尊敬的用电客户您好:

      根据您的描述判断,您可能对国网延边供电公司目前的电费收费方式有误解。国网延边供电公司电费计算模式由原来的“月清算”改为“日清算,月结算”,通过每天固定时间(每日零时)自动采集客户实时电表数据,经测算后与客户账户余额进行比对, 电费余额不足7天用电时,发送催费短信;电费余额不足0元时,发送欠费停电通知短信,经催交7日后仍欠费的,电表将自动跳闸停电。如您每次收到催费短信,只是按照短信中的欠费金额交正好的电费的话,因为您每天都在用电,过几天就又产生了欠费,所以您就会频繁收到催费短信,这样就会给您造成误解,我怎么总是在交电费呢?您家的电费是根据你家的用电量和目前的电价计算出来的,收费方式改变了,但近期居民用电电价并没有进行调整。您可以到当地供电营业厅打印一份您家的用电明细,比较一下以前的电量电费,看看是否有增涨。也可以下载掌上电力APP,那里面可以查询到您家每月的电量电费。还可以拨打供电公司费控专设电话:8338640和8338641查询电费和用电咨询。

       关于更换智能电表之后,感觉电费多的问题:智能电表的计量精度和准确度是严格执行国家标准的,经过非常严格的检测程序合格后才能安装。智能电表在计算电量的功能和性能方面与普通电表是一致的,都是严格遵循国家标准制造的。主要区别是它比普通电表增加了数据通讯、安全密钥、数据冻结和存储、电表状态自检等,适应阶梯电价管理的相关功能。如果您对智能电表的准确性产生疑问,可以到供电公司营业厅登记申请电表校验,接到申请后供电公司会预约用户,并可在用户见证下进行检测,同时承诺在受理客户计费电能表校验申请后5个工作日内出具检测结果。如果电表有问题,供电公司会根据检测结果进行有关电费退补并免费换装新表;如用户对检定结果仍有异议,可向当地政府计量行政部门申请仲裁检定。

      国网延边供电公司一直以来都是秉承国家电网公司“你用电,我用心”的服务理念为广大用电客户提供用电服务的,感谢您对供电公司工作的理解和支持,同时也欢迎广大用电客户对我们的工作提出宝贵的建议和意见,我们将会努力改进工作中的不足,争取为用电客户提供更加优质、方便、快捷的用电服务!

 





州电业局
时间:2017-04-21 14:34:32 回复人:ybdyj
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