投诉编号:170518144427
部门:延吉公交公司
采集时间:2017-05-18 15:10:07
办理小学生公交卡
发布人:保密/浏览:次/有人讨论

根据2017年5月9日的延吉公交发[2017]2号文件,办理小学生卡要带户口本、照片和学校的在校证明可以办理。今天带足这三样和吉林银行卡去公交公司兴安充值点去办卡,结果不给办,让去学校办。因为错过了学校统计的时间,不方便再麻烦老师。况且有学校的在校证明,家也住在附近,就自己来办理。结果窗口单位工作人员称,不知道怎么办理,说是领导没交待,坚持让去学校办理。一再说情,这么热的天,来都来了,那也不给办,让过一阵子再来。请问,文件当中没有明示必须到学校办公交卡,个人就不可以办理吗?请改善服务态度。

 

 

 

回复编号:170518144427
部门:延吉公交公司

这位乘客您好:

    首先感谢您对公共交通的关注。您的问题已收悉,据了解小学生卡业务5月25日后开始办理,办卡时须带有效证件(身份证或户口本)、一张一寸近期免冠照(红底蓝底均可)和在校证明,个人到公交IC卡充值点办理相关业务即可。

    同时,加强对窗口工作人员的个人素质教育和业务的培训,提高为人民服务意识,为前来办理业务的乘客提供一个良好的服务环境。

    如您还有不明事宜,请拨打办卡处电话2916240询问,再次感谢您对公共交通的关注,祝您生活愉快,合家欢乐。

                      回复负责人:营运科长 孙作芳 2916164

                      分管领导:党委书记 金永浩  2916218





延吉公交公司
时间:2017-05-18 16:15:08 回复人:yanjigg
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