投诉编号:170717105742
部门:延吉公交公司
采集时间:2017-07-17 14:30:09
公交车问题
发布人:保密/浏览:次/有人讨论

2017.7.17,今天周一上班的高峰期,29路车号18512的车内挤满了乘客,在乘客已经严重超员的情况下,司机不顾早上是上班乘客密集的时间,站点的人上不来,就不开车。难道公交就你这一台车,下辆车不用载人么?大热的天,车门旁边的窗子和车顶的排风口用铁丝固定,车里的通风及其有限。这个司机思想有问题。

导致北大市场到水上市场行驶20分钟,且扬言乘客觉得拥挤就下车,司机的素质这么垃圾,建议严加管理,培训好为人民服务意识和行为,服务行业使用文明用语,素质太差该开除就开除,不能影响公交人和延吉城市的形象。


 

 

 

回复编号:170717105742
部门:延吉公交公司

这位乘客您好:

    首先感谢您对公共交通的关注,集团公司的服务宗旨是为乘客提供安全、文明、舒适、快捷的乘车环境,并严格要求驾驶员文明服务,礼貌待客。

    高峰期客流密集,驾驶员应积极文明地疏导乘客,保证大多数乘客正常乘坐。目前我公司驾驶员有500多名,个别驾驶员还没有达到我们的服务要求,导致在营运过程中还存在一些问题,我们会根据您提供的线路、车号、时间、站点对事件进行核实,一经核实将按照条例严肃处理。我们也会对所有驾驶员再次强调此类问题,同时针对性地对驾驶员进行个人素质教育、思想教育,努力提高服务水平。

    您今后遇到任何线路上的事,均可拨打电话2813782反映,再次感谢您对公共交通的关注,祝您生活愉快,合家欢乐。

                      回复负责人:营运科长 孙作芳 2916164

                      分管领导:党委书记 金永浩  2916218





延吉公交公司
时间:2017-07-17 16:34:19 回复人:yanjigg
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