投诉编号:170811102017
部门:中国联通延边分公司
采集时间:2017-08-11 10:49:14
为什么手机流量超700M,欠两百多才给停机?
发布人:保密/浏览:次/有人讨论

手机号是办完给孩子用的,一直是每月十几元的基本话费,套餐内是本地流量。出门时特意买了1g全国流量,不知小孩手里怎么用的,流量超额,不管怎么的手机跑流量我也认了。 但是为什么你们流量欠这么多才停机?查了详单应该是8月5号早上开始扣费的,当时应该已经欠费,没停,之后一段时间没用网,晚上开始又扣,直到8月6号早上欠两百多才停机。停机之后才来停机短信,中间一次提醒都没有,10010投诉后昨天联系上2556032,解释是流量连续用着的时候不会停机,但中间明确有段时间没用网;,还有一个理由是推给系统,系统会每天0点才停机,这意思本身是你们系统不完善的事儿!让消费者买单??还有你们说的0点停机,为什么6号上午还扣钱?,你们解释时说的发了超流量短信,根本就没有,就发了停机后的通知! 手机号13180735554,请你们明查!

 

 

 

回复编号:170811102017
部门:中国联通延边分公司
  尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不便,此情况已反映给相关部门,查询系统已下发短信提醒,会有工作人员联系您解释处理。建议您下载手机营业厅可随时关注流量使用情况,感谢您对我公司业务的支持与关注!


中国联通延边分公司
时间:2017-08-14 10:07:10 回复人:xltgs
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