投诉编号:171114135747
部门:延吉公交公司
采集时间:2017-11-14 14:49:20
投诉公交2路吉H18776号公交车司机
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11月13日下午4点30分左右在北大延百超市站点,雨天2路吉H18776公交车司机到站故意不开乘车门让乘客淋雨上不了车,敲门也不开,没方法从后门上车,司机很不礼貌(像训斥犯人一样)的说《下车!》谁让你们后门上车,我们跟司机讲理,敲了很长时间门不开,怕坐不上车才后门上的,司机蛮不讲理的训斥乘客,说什么《都是给惯的》,不知道什么意识?希望公交公司加强对公交车司机的职业道德教育,让全体市民出行方便。

 

 

 

回复编号:171114135747
部门:延吉公交公司

这位乘客您好:

    您反映的问题我公司已收悉,我公司规定要求乘客应前门上车,后门下车,驾驶员在关门时会看车内监控是否有乘客下车,如有乘客没有和驾驶员沟通就从后门上车,驾驶员这时正好关闭后车门的话将存在极大的安全隐患,发生意外事故将后悔莫及。这种情况驾驶员首先应在车内做好疏导工作,让前门乘客向后移动使前门能够打开,让更多的乘客正常乘坐。针对这位驾驶员的服务问题,我们也会与驾驶员核实,如驾驶员存在违反公司条例的行为,将按照条例处理,您也可以拨打2813782向工作人员反映具体情况,以便对事件进行更好的核实处理。感谢您对公共交通的关注,祝您生活愉快,合家欢乐。

         分管领导:党委书记 金永浩  2916218

         回复负责人:营运科长 孙作芳 2813782




 




延吉公交公司
时间:2017-11-14 16:16:38 回复人:yanjigg
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