投诉编号:180106151217
部门:安图供热办
采集时间:2018-01-08 11:33:36
投诉“供热公司维修师傅”不负责
发布人:保密/浏览:次/有人讨论

国税小区4号楼六楼没人管了,安图供热公司服务太差,踢皮球呢!客服告诉我们师傅电话了,给师傅打电话让来换排气阀,排气阀我们自己都买了,我们说给师傅工钱来给换,师傅说没时间忙,问他一个月能来给换吗?他说不能,再过一个月是不是冬天都要过去了,太气人了,怎么打电话就是不来,又给另一个维修师傅打电话,一听是国税小区的,人家又说没时间,咋的,你俩商量好的吧,真不负责任5890169这是客服的,都打了,想问问你们,我们去哪问能给我们修,能给我们换?

 

 

 

回复编号:180106151217
部门:安图供热办

你好,根据《安图县城镇供热管理办法》规定:第二十四条  热生产、经营单位管理的锅炉房和从锅炉房到用热楼的楼外管线由供热单位负责维修、改造;楼内户外管网的更新、改造由热经营单位负责施工,热用户负责材料等费用;楼内供热系统局部一般性维修(换阀、换件等)和室内供热设施的维修、维护和管理,由热用户负责,也可有偿委托供热(热经营)单位维修、改造和处理一般性故障。

由于目前该区域维修人员正在抢修管道,没有第一时间帮助你更换排气阀,请你理解。通过协调,维修人员计划近2天时间去帮助你更换排气阀。





安图供热办
时间:2018-01-09 08:25:56 回复人:admin
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