问题追踪
全州7623人参与供热“黑榜”投票 安图上榜
舆情采集时间:2017-11-22 13:48:02/来源:延边信息港/作者:镜晨/浏览:次/有人参与评论
    百姓热线11月22日问题追踪  11月21日,延边百姓热线在网站首页和微信公众号上推出《延边供热一个月 百姓热线收到供热网帖400余条》稿件,内含投票功能,分别列举了图们、汪清、安图、珲春、敦化、和龙、龙井及延吉9家供热公司,邀请网民对供热不好的县市或供热公司进行单选投票。截至22日下午13时30分,微信点击率16748次,7623人参与投票,其中安图县以4989票高居“黑榜”榜首。

    投票显示,继安图的4999次后,延吉投票为2080次,敦化245次,和龙73次,珲春69次,汪清62次,龙井64次,图们31次。



    安图情况:

    关于安图上榜,不少人表示惊讶,因为无论是从供热人口的数量,还是供热面积范围的大小,安图在全州范围内都无法位居前列,那为何会有这么多人给安图供热质量差评呢?

    微信网民评论:

    网民大宇:安图最差劲,钱不少收,老百姓一致差评。

    网民海底深蓝:安图今年供暖实在太差了,去年我家还20多度,今年有时16度,有时17度,都没超过18度,没办法,把窗户也换了,也将近18度!请政府为老百姓解决一下!

    网民安图赵东哲:安图暖气给太差,温度达不到20度。

    网民爱家:最小的县城,最多的投票。

    网民幸运紫晶石:我是安图铁路新楼住户,供暖已经一个月了,我家早晚只有16度左右,只有到了中午有阳光的时候,才有18度,既然你们建了这个平台,希望能尽快解决此事,天,一天比一天冷,谢谢!

    网民嘟嘟:安图这集中供热公司普遍供暖温度在20度,半夜都能冻醒。

    网民悦:安图县,棒棒哒,这第一当的


    安图县城区共有集中供热企业1家、区域供热企业5家。城区总采暖面积270万平方米。

    今日,记者电话采访了安图县供热办工作人员。工作人员告诉记者,安图总采暖面积270万平方米,其中集中供热供暖166万平方米。“集中供热各区域总体情况平稳,因为今年新接26万平方米的供热面积,导致供热平衡出现问题,我们已经要求集中供热进行供热平衡调整,并加强供热质量,提高服务态度。”

    记者:很多居民反映室内温度不足18度,那是不是给到18度就可以呢?有些网民认为有电子阀,只将温度控制在18度,起到节能效果,是这样吗?

    工作人员:电子阀的问题是谣传,就像烧水了,如果靠阀来调控,岂不是一种浪费。虽然要求是18度,但我们是希望能达到舒适温度,给广大用户一个温暖的冬天。

    记者:什么时候能调试好供热平衡?

    工作人员:出现问题,我们就积极解决,目前看温度已经逐步上来了,过两天,应该会更好一些。

    随后,记者电话采访了安图县住建局主管供热方面的副局长。该副局长告诉记者,关于投诉用户,我们都会进行回访,如果有用户需要去测温,供热办、社区、诉求中心、供热企业都会到场,上午9点后不去测温,下午3点半后去测温,随叫随到。因为今年供暖开始后,向阳锅炉出现爆管,导致这片区域温度平衡调控出现难度,但现在已经恢复正常。另外天河区域出现地下管网漏水情况,导致跑水100余吨,昨天(21日)中午刚刚抢修完毕,今天到明天就可恢复正常。

    延吉情况:

    投票显示,延吉2080票中,投诉荣祥供热公司是585次,居首位,其次是隆兴供热334次、集中供热323次。针对广大网民提出的关于荣祥热力公司温度不达标的情况,记者将延吉供热燃气办的网络回复整理如下:

    1、网民提出:延吉荣祥热力公司供暖时间是什么时候?我看到不只是荣祥供热公司,其他供热公司的投诉也很多,我希望你们作为监管部门能够切实回复老百姓的疑问,不要只是一味的复制粘贴回复而已,并且有效提高监管的力度,让我们的家里真正热起来。谢谢。

    延吉供热燃气办:经了解,目前荣祥热力公司金达莱热源厂供热时间为凌晨2:30-10:30,16:30-22:30。根据天气变化,降温时还会延长供热时间,以确保用户家室内温度。感谢您提出的宝贵意见,供热办每年通过不定期的现场巡查及夜查等措施,监督各供热单位的供热运行情况,同时我们也要求荣祥热力公司根据天气情况,及时调整供热参数,保证区域内用热户舒适过冬。

    2、网民建议:政府能否出台治理手段,比如供暖期结束后让百姓对供热情况进行投票,满意度达不到半数的供热企业下一供暖期不让其再经营。另外,二次加压站都承包给了个人,承包者为了寻求利益最大化,不加压或加很少的压力,也是导致温度不高的重要原因,否则,为什么有的人家安装了循环泵以后,温度就上去了?大多数人只盯着供热企业,说供热温度不够,其实进水管是热的,回水管冰凉,就是二次加压站不加压或少加压造成的。所以,由居委会对所辖区域的供暖情况进行入户调查,加压不好的二次加压站收回,或转由其他有责任心有良知的人承包。只有这样才能还老百姓一个温暖的冬天。

    延吉供热燃气办:您好!各供热企业的换热站都是由供热企业直接管理的,不存在您说的“承包出去”的情况。如用户家进水管热、回水管凉,说明室内供热系统循环不畅,建议清洗地暖及过滤网,也可以联系供热单位维修人员对供热主管线进行检查,是否存在气堵的原因影响供热循环。如用户家进水管热、回水管凉,说明室内供热系统循环不畅,建议清洗地暖及过滤网,也可以联系供热单位维修人员对供热主管线进行检查,是否存在气堵的原因影响供热循环。

    用户在未经供热单位允许的情况下,是不可以安装循环泵的,这会影响邻居家的室内温度。如发现有人私装循环泵,用热户可以拨打12319进行举报。建议用热户在反映不热问题的时候,能留下地址及联系方式,便于供热单位工作人员与您取得联系,了解具体情况,有针对性的处理用户反映的供热问题。

    3、网民提出:万达华府至今供热不达标,屋里始始终15度,我们要温度。

    延吉供热燃气办:针对万达华府住宅及商场环铺用户提出的供热不热问题,11月17日下午延吉市供热办协调万达公司、施工单位、万隆物业公司及市质监站等多部门会同供热专家进行现场办公,对部分住宅楼用户及首尔街环铺的供热情况进行了实地检查。11月20日下午再次由以上单位召开了现场协调会。会议决定,由开发建设单位对住宅楼及商场环铺的供热管线进行彻底排查,将排气阀更换为自动排气阀,无法正常工作的阀门全部更换。同时,荣祥热力公司提高万达换热站的供热运行参数,加温加压。对于因产气原因导致的用户温度不理想,需联系物业对排气阀进行排气或更换,并及时清洗自家地暖设施。

    另外,也有网民提出为什么延吉市供热办电话始终是占线状态?

    延吉供热燃气办回复称:供热办电话:6901011、6901022,两部投诉电话,正常工作时间有专人负责接听,受理用户反映的供热问题。因投诉用户较多,如遇占线情况您可以多拨打几次。如家里不热您也可以直接拨打所属供热单位维修热线,联系维修人员上门检查。

    珲春情况:

    11月20日,珲春市人民政府针对供热问题的发布通告:“近日,部分群众强烈反映供热问题,我市高度重视,市政府于今日召集大唐珲春发电厂、森林山供热公司和市住建局供热办负责人就此事进行专题部署,要求两家企业把作为民生头等大事的供热问题抓好、抓实,切实履行社会责任。经过沟通协调,两家企业已承诺从即日起72小时内恢复供热质量,提高供热温度,达到国家标准。”

    百姓热线说两句:

    事实上,造成居民室内供热温度不足的原因很复杂,其中客观原因包括了房屋楼层、朝向、建筑结构,楼内及周边是否空房户多、是否位于管网末梢、管网是否老化、散热系统是否堵塞等。主观人为原因包括偷接供热水、包括放水、私加热泵、私改暖气等。解决办法:一是老旧管网改造,二是执法部门督察窃水等行为并要求整改,三是提高建筑节能保温性能,譬如政府每年投入进行的保温窗等节能改造以及自己户内更换老旧散热片、老式门窗等。

    造成温度不达标的原因确实很多,所以更需要我们的供热部门和企业继续加把劲儿,积极回应居民群众的所想所需所盼,使供暖速度紧贴民生温度,让群众真切体会到党和政府的温暖。下一次,我们将推出供热红榜,希望能有更多更好的县市、供热企业上榜,让群众为你们点赞。
    

 

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