单位公告
汪清县供热报停及测温程序等相关事宜暂行规定
舆情采集时间:2010-10-15 13:46:48/来源:/作者:/浏览:次/有人参与评论

汪清县供热报停及测温程序等相关事宜暂行规定

为规范供热市场秩序,加大供热报停(包括停热)、测温程序等相关事宜的管理力度,保障供用热双方合法权益,县住房和城乡建设局供热燃气管理办公室(以下简称热燃办)根据《吉林省城市供热条例》、《延边州城市供热退还热费实施细则》及上级有关文件精神,并结合我县实际,特制定本暂行规定。

第一部分  供热报停及停热等相关规定

一、凡2009-2010供热年度内需要报停或停热的用户均须遵守本规定。报停是指符合条件的用户缴纳一定比例的热费,供热企业供部分热量(一次一申请);停热是指符合条件的用户不缴纳热费,供热企业停止供热,用户恢复供热时必须按规定向供热企业缴纳供热管网建设费,供热企业方开始供热(一次申请,几年后可申请恢复供热)。

二、申请报停或停热的用户,应向供热企业提交申请书、房屋权属证明和身份证复印件各一份。报停或停热成立后,供用热双发签订《报停合同》或《停热合同》。《报停合同》中应注明限制入住措施及用户违约金(私自入住经热燃办核实确认后)等事项。

供热企业应及时将报停及停热名单送交热燃办备案。

三、报停房屋适用范围、缴费标准及其他事宜

1、实行户外分户控制的地热式房屋(阀门在户外),缴纳全额热费的50%(固定热费),报停后供部分热量;

2、实行户内分户控制的房屋(阀门在户内),缴纳全额热费的60%(固定热费),报停后供部分热量;

3、实行户外分户控制且没有间接受热的壁挂式房屋(阀门在户外),缴纳全额热费的10%(固定热费),报停后不予供热。

四、报停及恢复程序

1、1月20日前(包括20日),房屋产权人可随时向供热企业提出申请,办理报停手续(缴纳报停前的全额热费和报停后相应天数的固定热费)后,供热企业即可停止正常供热,1月20日后不再受理;

2、需要供热时,产权人应向供热企业提出申请,办理恢复供热手续(补缴自恢复供热之日到供热结束之日间的热费差额)后,供热企业即可恢复正常供热;

3、报停期间,供热企业应保证报停用户供热设施不被冻坏,与其相邻用户室内温度不受影响。

五、停热房屋适用范围、停热及恢复程序

房屋适用范围:停热后不影响上下左右用户室内温度的房屋

停热申请及恢复程序:10月5日前(包括5日),房屋产权人向供热企业提出申请,办理永久停热手续(不缴纳任何费用)。停热期间,供热企业不供热,用户不缴纳热费。供热期间企业不办理恢复供热手续,用户需要恢复供热时,应在下一个供热期开始15天前(10月5日前),向供热企业提出申请,办理新入网供热手续(按规定足额缴纳集中供热管网建设费和当年规定的热费)后,供热企业即可恢复供热。

六、注意事项

1、用户应以整套房屋为单位提出报停申请,对局部(室内单个房间)报停申请,供热企业将不予办理;当年供热的新建房屋,应以同侧半个单元为单位提出报停申请,对单套房屋报停申请,供热企业将不予办理。

2、未申请报停的空闲房屋,热费正常缴纳;未申请报停但可以证明确属空闲的营业用房,热费可以按居民住宅标准缴纳。如发现按住宅标准缴纳热费的空闲营业用房有经营现象,供热企业有权按营业用房标准追缴剩余热费。

3、报停后,任何人不得以任何理由居住或经营,如发现此类现象,经热燃办核实确认后,将被视为自动放弃报停,供热企业将追缴全额热费,并依据《报停合同》,追究相关责任。

4、报停后,用户如需要进屋取东西或办理其他事宜,可事先向热燃办声明,待热燃办通知所在供热企业后,方可进屋。如用户私自进屋,当属违规;发现第一次给予警告,发现第二次供热企业有权按全额标准追缴剩余热费。

5、用户不能私自取消或拆除房屋(包括车库)原有采暖设施,不符合停热的房屋,经采取隔热、保温等改造措施后,达到停热后不影响上下左右用户室温时,用户可以提出停热申请,企业可以给予停热处理。

6、供热企业接到用户申请后,必须在当日做出答复。材料不全或不符合规定的,供热企业应当面指出缘由及相关依据;符合规定的,供热企业必须给予确认答复;如供热企业无故否认用户申请或久拖不办,用户可以持申请材料向热燃办投诉,对符合规定的,热燃办确认后,用户按报停标准缴纳热费。

第二部分  测温程序及相关规定

一、用户需要检测室温时,应首先向供热企业提出要求,供热企业应积极受理,并马上派测温员(至少两人)到用户家中测温,或者双方约定入户测温时间。不能及时或按时入户测温的,必须向用户说明原因。

二、供热企业测温人员入户时应出示本人证件,并按照《延边州城市供热退还热费实施细则》(以下简称《退费细则》)第四条规定进行室温检测,认真填写室温检测记录单(一式两份)。

1.如用户对所测温度没有争议,测温员和用户在记录单上签字后,该温度数据有效。该记录单用户留存一份,供热企业留存一份;

2.如所测温度数据显示未达标,属企业责任的则从该日起退全额日热费,直至回测温度达标为止;

3.如用户对所测温度有争议,可以拒绝签字,之后可以向热燃办提出测温申请,或直接向汪清县室内温度公正检测站(归县质量技术监督局管理,以下简称检测站)提出测温申请;

4.如供热企业测温数据显示达标而用户拒绝签字,供热企业可以向热燃办提出测温申请,或直接向检测站提出测温申请。

三、供热企业拒绝用户测温要求,或未在约定时间入户测温,或用户对供热企业所测温度有争议时,用户应马上向县热燃办投诉,热燃办接到投诉后,将派测温员(至少两人)按照《退费细则》第四条规定入户测温,用户对热燃办所测温度没有争议时,应在室温检测记录单上签字,该温度数据有效,之后热燃办将该数据通知供热企业。热燃办将长期保存用户室温检测数据,以供用户及其他相关部门查阅。

1.如所测温度数据显示未达标,供热企业接到通知后应尽快查明原因,及时上报热燃办,并尽快提高用户室内温度;

2.如用户对企业上报的未达标缘由有争议,热燃办将组织由热燃办、质监站、供热企业、社区、用户等相关部门人员组成的供热质量责任划分协调小组,对不达标原因进行责任划分;

3.如经查明属企业责任的,将从该日起退全额日热费,直至回测温度达标为止;

4.如供热企业接到未达标通知后,不予理睬或不采取任何措施,则无论谁的责任都将从该日起退全额日热费,直至供热期结束。

四、用户或供热企业对热燃办所测温度有争议时,也可以向检测站提出测温申请,或者需要检测室温时,直接向检测站提出申请,该机构所测温度数据有效(有无用户签字均有效)。当检测站所测温度数据显示未达标时,检测站或用户应及时通知供热企业,并将测温材料复印件送达热燃办,热燃办将根据《退费细则》有关规定划分责任后,做出相应裁决。

五、用户应本着实事求是的态度,积极配合供热企业、热燃办、检测站的室温检测、抽查、回测工作,不能人为设置障碍,阻止测温员进屋测温。

六、供热企业测温数据(必须有用户签字)、热燃办测温数据(有用户签字)、检测站测温数据均可作为室温是否达标和退费的依据。

七、所有测温单位所用测温器具必须是经过国家法定检测部门鉴定合格的器具,否则,所测温度数据无效。

八、用户或供热企业对热燃办所做行政裁决有争议时,可以以热燃办或检测站所测温度数据为依据,向县人民法院提起诉讼。

第三部分  附则

一、本暂行规定自下发之日起执行。

二、本暂行规定由县住房和城乡建设局供热燃气管理办公室负责解释。

汪清县住房和城乡建设局

二○○九年九月二十日

主题词:供热报停  测温程序  暂行规定

    

 

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