单位公告
《延边州城市供热退还热费实施细则》
舆情采集时间:2010-10-26 10:07:19/来源:/作者:/浏览:次/有人参与评论

延边朝鲜族自治州发展和改革委员会 延边朝鲜族自治州建设局文件

延州发改价联字[2008]1号
                                                                                    
关于印发《延边州城市供热退还热费实施细则》的通知

各县(市)价格监督检查局、建设局:

现将《延边州城市供热退还热费实施细则》印发给你们,望认真贯彻执行,并在执行过程中如发现问题及时上报州发改委、建设局

附:《延边州城市供热退还热费实施细则》

二OO八年十二月二十五日

主题词:经济管理       退还热费细则    通知

抄  报:省发改委

延边朝鲜族自治州发展和改革委员会办公室2008年12月25日印发
                                                                                                      
延边州城市供热退还热费实施细则

第一条为进一步加强全州城市供热管理,保证供热质量,维护供、用热双方合法权益,根据《吉林省城市供热条例》的有关规定和我州的实际情况,特制定本实施细则。

凡在州行政区域内从事热经营的供热企业和热用户,均须遵守本细则。

第二条 因供热企业责任造成热用户室内温度未达到标准温度的,供热企业应当依照本细则给予退费。

第三条 供热期间,居民住宅、宾馆、旅店用房室内温度不得低于摄氏18度,学校、办公室(写字楼)、商业性门市用房室内温度不得低于摄氏16度。

第四条 热用户室内温度检测办法:以房间为单位,取测温点的平均值作为检测温度,以检测温度作为热用户的室内实际温度。测温前,热用户的门窗要关闭30分钟以上。

(一)房间面积小于20平方米,在距地面1.2米高处设置一个测温点;

(二)房间面积在20—40平方米,在距地面1.2米高处平均设置两个测温点;

(三)房间面积在40—80平方米,在距地面1.2米高处平均设置三个测温点。

要选择早、中、晚(定时送热前)两个以上时间段测温。

测量温度器具必须是经过国家法定检测部门检定的器具。

第五条 检测热用户室内温度实施程序:

(一)热用户需检测温度时,应向供热企业提出申请,双方约定检测温度时间;

(二)供热企业应积极受理并指派专门人员(两人以上),按约定时间到现场检测温度;

(三)检测温度人员应向热用户出示证件,按本细则的第四条的规定进行检测,并认真填写由供热主管部门印制的检测温度受理记录单(一式两份);

(四)检测温度人员和热用户应在盖有检测温度单位印章的检测温度受理记录单上签署姓名,检测温度受理记录单要给热用户留存一份,另一份供热企业留存。

第六条 经测温,热用户室内温度达不到标准温度时,温度不达标天数为热用户向供热企业提出测温申请之日起至回测供热温度达到供热标准温度之日止。

第七条 供热企业对已申请检测温度的热用户进行回测时,热用户应给予积极的配合。

第八条 供、用热双方对检测温度结果有争议的,由供热行政主管部门对供、用热双方争议进行裁定并出具裁定书。

第九条 当供热系统发生故障,导致大面积低温时,由供热主管部门按照吉林省《城镇供热产品质量》(DB22/T381—2004)有关规定,对用户室内温度进行监督、检测,核定室内温度不达标天数,并向社会公布,供热企业须按照相关规定向热用户退还热费。

第十条 热用户室内温度低于标准温度,供用热双方对责任划分有异议时,有供热行政主管部门组织相关部门对室内温度不达标原因进行责任界定。对符合下列条件之一的热用户,供热企业须给予退费:

(一)供热企业晚供、提前停供,供热天数不足当地政府规定天数的;

(二)室外热网破损事故、工况运行不合理造成停供或热用户室内温度低于标准温度的;

(三)其他因供热企业责任造成热用户室内温度低于标准温度的。

因下列情况之一导致热用户室内温度达不到标准温度的,供热企业不予办理退费:

(一)房屋围护结构达不到采暖保温标准的;

(二)用户室内装修影响供热效果的;

(三)擅自改变房屋结构和采暖设施的;

(四)其他因热用户责任导致室内温度低于标准温度的。

第十一条 退费标准及计算方法

(一)供热期日热费金额=当月热费÷月供热天数(当月热费参照吉发改价格联字[2006]1336号文件);

(二)温度不达标退费金额=供热期日热费金额×温度不达标天数;

(三)停供、晚供期间退费金额=供热期日热费金额×停供、晚供天数;

第十二条 供热企业应在供热期结束一个月内,按照检测温度受理记录,为室温不达标的热用户办理退费。所退热费按热用户要求直接退还或结转为下一年度热费。对当期热费全缴但有陈欠热费的热用户,所退热费直接冲抵相应数额的陈欠热费。热用户在供热期结束后,下一个供热期开始之前,不到供热企业办理退费手续的,视为其自动放弃。

第十三条 供热企业不按本细则规定办理检测温度、或向热用户退还热费时,价格和供热行政主管部门有权责令其按本细则规定退费。对拒不执行的企业,热用户可凭有效检测温度受理记录申请仲裁或提起诉讼。

第十四条 对连续两年其供热面积10%以上不能达到最低温度标准的供热企业,供热行政主管部门将依据《吉林省城市供热条例》和《关于加强供热价格管理的指导意见》(吉发改价格联字[2005]1134号)的相关规定予以处罚。

第十五条 本细则由州发展和改革委员会、州建设局负责解释,由县(市)价格和供热行政主管部门负责监督实施。

第十六条 自本细则实施之日起,州内有关低温退费规定与本细则有抵触的,以本细则为准。

第十七条 本细则自发文之日起实施。

 

    

 

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